Обновления платформы

2026 Февраль

🚀 Новые возможности

1. Синхронизация по периоду и моделям. Расширенный функционал синхронизации проекта. Раньше синхронизация выполнялась только целиком по всему проекту, что приводило к долгим пересчётам и высокой нагрузке на больших проектах. Теперь можно выбирать конкретный период и нужные модели: пересчитываются только выбранные данные. Это снижает нагрузку, ускоряет пересчёт и позволяет получать результаты значительно быстрее.

   • Где искать: Проект -> Настройки -> Общие.

2. Superset 1.2. Кастомные дашборды теперь можно размещать прямо внутри проектов — единый центр аналитики без переключения между системами.

   • Где искать: Проект -> Аналитика.

3. Перевод транскрипции диалога. Если команда работает на нескольких языках — теперь можно включить дополнительные языки в профиле коммуникации и предоставлять транскрипцию пользователям в их родном языке.

   • Где искать: Проект -> Лента -> Перейти к коммуникации -> Содержание.

🔧 Улучшения

1. Автотеги 1.2. Новая версия с выбором сценариев — гибкая настройка автотегирования под задачи конкретного проекта.

2. ASR конфигурации. Расширенная точечная настройка ASR под специфику проекта с автоматической адаптацией к выбранному языку.

3. Метки. Улучшены UI‑компоненты — стабильнее работа при присвоении меток, более понятная визуальная структура.

4. Профиль коммуникации. Улучшенное отображение даты и времени в чатах — меньше путаницы, проще анализ.

5. Фильтр. Добавлены режимы "расширенный" и "упрощённый" для разных сценариев использования.

🐞 Исправления ошибок

Общая оптимизация и исправление мелких ошибок.

---

2025 Декабрь

🚀 Новые возможности

1. AI бот помощник 2.0

   • массовая обратная связь сотрудникам в Telegram с нужной периодичностью;

   • отправка оценок и рекомендаций по качеству;

   • возможность оставлять обратную связь от сотрудников боту;

   • AI‑отчёты — автоматическая аналитика по коммуникациям.

🔧 Улучшения

1. Модель повышенного тона — улучшена детекция повышенного тона, меньше ложных срабатываний.

2. Обратная интеграция — расширен перечень передаваемых данных, включая результаты AI‑анализа.

3. Лента — ускорена загрузка и повышена производительность.

🐞 Исправления ошибок

Оптимизация и исправление мелких задач

---

2025 Октябрь

🚀 Новые возможности

1. ИИ-анализ коммуникаций — большая глава в работе с платформой и проектами:

   • выделение сущностей (для автоматического заполнения CRM);

   • определение тематик и подтематик в нужной структуре;

   • анализ чек-листов и рекомендации на основе анализа.

2. Superset 1.1 — встроенные дашборды в разделе Аналитика. Теперь аналитика работает полностью внутри платформы: бесшовный переход без отдельных вкладок, единый интерфейс и единый навигационный контур, делает доступ к данным быстрее и удобнее.

3. Автотеги 1.1 — автоматическое тегирование коммуникаций по метаданным, длительности и метрикам.

4. Раздел Метки/теги – объединили автотеги, теги и ручные метки в один раздел. Удобный просмотр настроек и связанных коммуникаций.

5. Профиль коммуникации - работать с метриками и сценариями теперь еще удобнее - их можно открывать и редактировать непосредственно из коммуникации.

🔧 Улучшения

1. Фильтры — добавили сохраненные фильры в раздел Лента для быстрого использования.

2. API — поддержка работы с автотегами.

3. Работа в нескольких вкладках — предупреждение о несохранённых изменениях при переключении между проектами.

🐞 Исправления ошибок

1. Конструктор сценариев — исправлено некорректное отображение штрафов в отдельных конфигурациях.

2. Общая оптимизация и исправления мелких ошибок.

---

2025 Июнь

🚀 Новые возможности

1. Улучшенная пагинация – новый удобный интерфейс навигации по спискам.

2. Множественный выбор коммуникаций – теперь можно выделять несколько записей в Ленте для массовых действий (удаление, скачивание и др.).

🔧 Улучшения

1. Гибкие промпты для GPT – добавлена поддержка source в API, что позволяет настраивать сценарии обработки коммуникаций в зависимости от их типа (чат, звонок, email и др.).

2. Определение пола участников – в API добавлено поле gender, которое автоматически анализирует реплики и определяет пол говорящего (мужской/женский/не определен).

🐞 Исправления ошибок

1. Профиль и команды – устранены проблемы с блокировкой интерфейса при удалении команд, синхронизацией прав доступа и другими действиями.

2. Отчеты – в некоторых отчетах исправлены неточности для корректного отображения данных.

3. Избранное – исправлены ошибки при добавлении/удалении сценариев и коммуникаций в закладки.

---

20225 Май

🚀 Новые возможности

1. Улучшенный конструктор сценариев – можно проверять сценарии "на лету" без сохранения и необходимости синхронизации. Конструктор сценариев продолжает развиваться как основная точка входа для проектирования ваших бизнес-процессов - прямо из сценария можно создать необходимые метрики, вложенные сценарии, связать их, расставить баллы и проверить сразу на примере нужной вам коммуникации.

🔧 Улучшения

1. API улучшения - при загрузке аудио через API (/v1/carrot/audio/create) возвращается ID созданной коммуникации, что удобно для интеграций. Напомним, что по API можно настроить интеграцию самостоятельно, прописав всю необходимую логику.

2. Улучшена производительность обработки больших объемов данных - проекты с 1М коммуникаций теперь работают еще быстрее и точнее.

🐞 Исправления ошибок

1. Фильтры - улучшена работа при редактировании фильтра с существующими настройками.

2. Многопроектный режим - скорректирована работа с несколькими проектами - иногда возникали ошибки при копировании ссылок и переходе между проектами - если вы работаете сразу с несколькими проектами, переключаясь и анализируя разные направления данных.

3. Раздел Данные - более стабильная загрузка и транскрибация MP3-файлов, в т.ч. сокращены задержки при транскрибации длинных аудио файлов.

---

2025 Март

🚀 Новые возможности

• Новый конструктор метрик – переработан конструктор метрик для удобства работы с большим содержанием, внесение изменений стало проще.

• Улучшенный конструктор сценариев – можно корректировать метрики напрямую из конструктора сценариев.

• Оптимизация работы с проектами и командами – улучшена навигация и управление правами доступа.

🔧 Улучшения

• Подтверждение удаления для критичных операций – снижаем риск случайной потери данных.

• Открытие сценария в новой вкладке (Ctrl + клик) – для удобства многозадачности.

• Обновленный дизайн элементов интерфейса – улучшена читаемость и визуальная согласованность.

🐞 Исправления ошибок

• Повышена общая стабильность системы – меньше неожиданных ошибок.