Виджет Метрики

Виджет метрики.

Виджет Метрики расположен в верхней части раздела Лента после виджета Ассоциации и обозначается значком лампочки.

Метрика - маркер / триггер, показывающий наличие "заложенных" в эту метрику фраз, настроенных с учетом определенных критериев (где искать, точный/неточный поиск и т.д.). Метрики настраиваются в отдельном разделе.

Метрики

В основном блоке Метрики представлены все ранее созданные метрики. Зеленым, красным и желтым цветом полосы обозначается доля позитивных, негативных и нейтральных эмоций. Числом справа по умолчанию обозначается число коммуникаций, в которых сработала метрика.

Это можно изменить в настройках (наверху слева): количество коммуникаций – рассчитывается количество коммуникаций, в которых сработала метрика. Количество совпадений – рассчитывается сколько раз сработала метрика (может сработать несколько раз в одной коммуникации). Также в настройках можно выбрать отображать все созданные метрики или только те, которые сработали. Метрику можно отключить (тогда она не будет отображаться в виджете и других разделах) или добавить в фильтр (тогда при создании нового фильтра в ленте коммуникаций, в него уже будет добавлена эта метрика), для этого нужно кликнуть на три точки.

При нажатии на метрику раскрываются ее блоки, то есть сочетания лексем, из которых она состоит.

При нажатии на блок, раскрывается список результатов срабатывания метрики (ее блока) – то есть список конкретных словосочетаний.

При клике на результат открывается окно со сниппетами коммуникаций (текстовый блок на странице поисковой выдачи), в которых встречается выбранное словосочетание. Чтобы перейти в карточку коммуникации и посмотреть расшифровку и информацию о звонке/чате, нужно нажать «Показать диалог». Откроется карточка нужной коммуникации.

Настроить метрики можно в разделе Проект - Настройки - Метрики.

Метрики