Виджет Ассоциации

Виджет ассоциации.

Виджет Ассоциации расположен над Лентой коммуникаций после виджета Магниты и обозначается значком смайлика. На нем вы можете увидеть общее количество ассоциаций, а также позитивных, негативных и нейтральных.

Ассоциации - это популярные фразы, встречающиеся в диалогах. В основном это характеристики объекта - прилагательное или наречие, за которым следует существительное.

Ниже под сводной статистикой находятся слова и словосочетания, они разделены по строкам в зависимости от эмоционального окраса. Данные слова можно объединять в группы по вашему желанию. Впоследствии группу можно разделить, перевести слова из одной группы в другую, либо совсем удалить группу.

Ассоциации можно отфильтровать по эмоциональной окраске (иконки над списком ассоциаций) и по оператору или клиенту (иконки наверху слева, наушники – оператор, человек – клиент)

Чтобы объединить ассоциации в группу, сначала нужно выделить те ассоциации, которые вы хотите объединить. Для этого нажать на стрелочку и выбрать «Выделить». После того, как выделены все необходимые ассоциации, нужно нажать «Объединить» слева внизу и дать название группе (нажать зеленую галочку). Объединять в группу можно только ассоциации с одинаковой эмоциональной окраской, то есть только позитивные или только негативные.

Чтобы добавить ассоциации в уже созданную группу, нужно выделить необходимые ассоциации, нажать «Переместить в группу» и выбрать в всплывающем списке группу, в которую хотите переместить ассоциации.

Чтобы разгруппировать ассоциации, нужно выделить группу и нажать внизу Удалить.

Ассоциации можно добавить в фильтр, тогда при создании нового фильтра в Ленте коммуникаций эта ассоциация уже будет в него добавлена.

Чтобы посмотреть, в каких коммуникациях встречаются ассоциации, нужно кликнуть на ассоциацию, тогда откроется окно со сниппетами коммуникаций. В списке слева все ассоциации с одной эмоцией (позитив/негатив/нейтрально).