Фильтры из виджетов

Добавление фильтров из Виджетов

Из виджетов Метрики, Ассоциации, Категории, Флуктуации, Проблемы можно добавлять в фильтр интересующие триггеры.

Подробнее с виджетами можно познакомиться в разделе Виджеты.

Добавление из виджета Метрики

Перейти в виджет → Найти нужную метрику → Открыть меню (три точки справа) → Добавить в фильтр. При нажатии Добавить в фильтр выбранная метрика добавиться в условие Фильтра. В фильтр можно добавить несколько раз.

Добавление из виджета Ассоциации

Перейти в виджет → Найти нужную ассоциацию → Открыть меню (треугольник справа) → Добавить в фильтр. При нажатии Добавить в фильтр выбранная ассоциация добавиться в условие Фильтра. В фильтр можно добавить несколько раз.

Добавление из виджета Категории

Перейти в виджет → Найти нужную категорию → Открыть меню (правой кнопкой мыши) → Отфильтровать. При нажатии выбранная категория добавиться в условие Фильтра. В фильтр можно добавить несколько раз.

Добавление из виджета Проблемы

Перейти в виджет → Выбрать нужную проблему → Кликнуть по ней → Откроется окно с детализацией → Внизу под графиком перечень ассоциаций по данной проблеме, найти нужную → Открыть меню (треугольник справа) → Отфильтровать. При нажатии выбранная ассоциация добавиться в условие Фильтра. В фильтр можно добавить несколько раз.

Создание фильтра

Далее нужно нажать кнопку Новый фильтр, откроется окно с настройками фильтрации. Добавленные ранее параметры будут закреплены в верхней части окна настроек, сразу под названием фильтра.

Настройка фильтра

Для добавленных параметров можно настроить опции: искать только среди позитивных/негативных/нейтральных эмоций или исключить, то есть отобрать коммуникации, в которых не встречается данная категория/ассоцияция/метрика. Чтобы применить фильтр нужно нажать создать фильтр внизу окна настроек.

Далее можно добавить другие параметры фильтра (см. раздел Фильтры).

Нажать кнопку Создать фильтр. Система отфильтрует коммуникации по нужным условиям.