Средние показатели

Аккумулированные показатели коммуникаций

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/conversation_brief

Path Parameters

Name
Type
Description

range.to

string

Вернуть данные по указанную дату

range.from

string

Вернуть данные с указанной даты

range

object

Диапазон дат, за который необходимо вернуть данные.

secret-key

string

Ключ доступа к проекту

api-key

string

Ключ авторизации клиента

{
	"items": [
		{
			"color": {
				"diff": "#1bc976",
				"value": "#673aef"
			},
			"diff": -12,
			"name": "Сообщений в коммуникации",
			"value": 43
		},
		{
			"color": {
				"diff": "#1bc976",
				"value": "#3cb9f1"
			},
			"diff": 132,
			"name": "Всего клиентов",
			"value": 25862
		}
	],
	"code": 0
}
circle-info

Если атрибут range не указан, то данные будут предоставлены за последние 30 дней.

circle-info

range.from и range.to должен быть в формате YYYY-MM-DD, например "2021-01-30".

В качестве ответа на запрос возвращаются блоки с данными по следующим показателям:

· продолжительность средней коммуникации (измеряется количеством сообщений внутри диалога);

· количество новых клиентов, с которыми происходила коммуникация.

Количество возвращаемых блоков может расширяться в зависимости от бизнес-процессов клиента. Например, вы можете расширить наполнение возвращаемых блоков такими показателями, как:

· общая продолжительность разговоров в разрезе операторов,

· средняя продолжительность разговора в разрезе оператора,

· количество исходящих звонков,

· количество входящих звонков и др.

Если вы хотите воспользоваться возможностью расширения количества возвращаемых «Средних показателей» - напишите нам [email protected] и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили необходимые вам данные.

Детализация показателей коммуникаций

POST /v1/carrot/analytics/conversation

Path Parameters

Name
Type
Description

sample

string

Тип семплирования данных для отображении на графике. Может принимать значение: hours, days или weeks

range.to

string

Вернуть данные по указанную дату

range.from

string

Вернуть данные с указанной даты

range

object

Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные

secret-key

string

Ключ доступа к проекту

api-key

string

Ключ авторизации клиента

Last updated