Нагрузка на операторов

Аккумулированные показатели нагрузки по операторам

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/operators_brief

Path Parameters

Name	Type	Description
range.to	string	Вернуть данные по указанную дату
range.from	string	Вернуть данные с указанной даты
range	object	Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key	string	Ключ доступа к проекту
api-key	string	Ключ авторизации клиента

200

Если атрибут range не указан, то данные будут предоставлены за последние 30 дней.

range.from и range.to должен быть в формате YYYY-MM-DD, например "2021-01-30".

В качестве ответа на запрос возвращаются блоки с данными по следующим показателям:

• среднее количество коммуникаций на одного оператора;

• среднее количество сообщений на одного оператора;

• количество операторов на линии.‌

Количество возвращаемых блоков может расширяться в зависимости от бизнес-процессов клиента. Например, вы можете расширить наполнение возвращаемых блоков такими показателями, как:

· количество часов, проводимых оператором на линии;

· количество переключений на других операторов;

· средняя время ожидания клиента ответа оператора и др.

Если вы хотите воспользоваться возможностью расширения количества возвращаемых параметров по разделу «Нагрузка на операторов» - напишите нам на [email protected] и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили необходимые вам данные.

Детализация показателей нагрузки на оператора

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/operators

Path Parameters

Name	Type	Description
sample	string	Тип семплирования данных для отображения на графике. Может принимать значение: hours, days, weeks.
range.to	string	Вернуть данные по указанную дату
range.from	string	Вернуть данные с указанной даты
range	object	Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key	string	Ключ доступа к проекту
api-key	string	Ключ авторизации клиента

200