Анализ проблемы
ТОП-5 групп в анализе выявленных проблем
POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems_brief
Path Parameters
range.to
string
Вернуть данные по указанную дату
range.from
string
Вернуть данные с указанной даты
range
object
Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key
string
Ключ доступа к проекту
api-key
string
Ключ авторизации клиента
{
"item": {
"sections": [{
"diff": 0,
"id": "6311ae17c1ee52b36e68aaf4ad066387",
"name": "Other",
"value": 352,
"value_hint": "352"
}, {
"diff": 0,
"id": "de6012c9fa4403ad887cdd9f4cbfe6bf",
"name": "Ошибки сайта",
"value": 339,
"value_hint": "339"
}, {
"diff": 0,
"id": "315ed8da33a737614b67cce7dc55049c",
"name": "Качество сервиса",
"value": 201,
"value_hint": "201"
}, {
"diff": 0,
"id": "3e966545a178fd6efa7bb8c70a254cb9",
"name": "Персонал",
"value": 197,
"value_hint": "197"
}, {
"diff": 0,
"id": "474cc4efd4a92820bad2dbe61f076451",
"name": "Продукты",
"value": 189,
"value_hint": "189"
}],
"type": "day"
},
"code": 0
}Данный запрос позволяет получить семантическую информацию по проблемам, которые были выявлены в коммуникациях. В ответе будут присутствовать следующие параметры:
· Название топ-5 групп выявленных в коммуникациях проблем (ранжирование проведено в зависимости количества выявленных проблем в каждой группе)
· Количество проблем, выявленных в каждой их топ-5 групп.
ТОП N групп и детализация по самой большой группе проблем
POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems
Path Parameters
sample
string
Тип семплирования данные для отображения на графике. Может принимать значение: hours, days, weeks.
range.to
string
Вернуть данные по указанную дату
range.from
string
Вернуть данные с указанной даты
range
object
Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key
string
Ключ доступа к проекту
api-key
string
Ключ авторизации клиента
Данный запрос является промежуточным между запросом _brief (о выявленных проблемах) и детализированным запросом по конкретной группе. Ответ будет содержать ТОП-N групп и детализированную информацию о самой большой группе. При этом вы можете установить настройки N в зависимости от потребности своих бизнес-процессов.
Детализация информации по указанной группе проблем
POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems_section
Path Parameters
section
string
Идентификатор группы, по которой необходимо вернуть данные.
sample
string
Тип семплирования данных для отображения на графике. Может принимать значение: hours, days, weeks.
range.to
string
Вернуть данные по указанную дату
range.from
string
Вернуть данные с указанной даты
range
object
Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные.
secret-key
string
Ключ доступа к проекту
api-key
string
Ключ авторизации клиента
Данный запрос предоставляет расширенную информацию по выявленным проблемам в указанной группе. В ответе будут присутствовать следующие параметры:
· наиболее массовые проблемы с указанием их частотности,
· данные по динамике количества упоминаний об инцидентах в рамках указанной проблемы с разбивкой по датам, неделям или времени,
· пики и средние показатели количества обращений в целом, и негативных комментариев в частности.
Если вы хотите воспользоваться возможностью расширения количества возвращаемых параметров по разделу «Анализ проблем» - напишите нам [email protected] и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили необходимые вам данные.
Last updated