Анализ проблемы

ТОП-5 групп в анализе выявленных проблем

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems_brief

Path Parameters

Name	Type	Description
range.to	string	Вернуть данные по указанную дату
range.from	string	Вернуть данные с указанной даты
range	object	Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key	string	Ключ доступа к проекту
api-key	string	Ключ авторизации клиента

200

{
	"item": {
		"sections": [{
			"diff": 0,
			"id": "6311ae17c1ee52b36e68aaf4ad066387",
			"name": "Other",
			"value": 352,
			"value_hint": "352"
		}, {
			"diff": 0,
			"id": "de6012c9fa4403ad887cdd9f4cbfe6bf",
			"name": "Ошибки сайта",
			"value": 339,
			"value_hint": "339"
		}, {
			"diff": 0,
			"id": "315ed8da33a737614b67cce7dc55049c",
			"name": "Качество сервиса",
			"value": 201,
			"value_hint": "201"
		}, {
			"diff": 0,
			"id": "3e966545a178fd6efa7bb8c70a254cb9",
			"name": "Персонал",
			"value": 197,
			"value_hint": "197"
		}, {
			"diff": 0,
			"id": "474cc4efd4a92820bad2dbe61f076451",
			"name": "Продукты",
			"value": 189,
			"value_hint": "189"
		}],
		"type": "day"
	},
	"code": 0
}

Если атрибут range не указан, то данные будут предоставлены за последние 30 дней.

range.from и range.to должен быть в формате YYYY-MM-DD, например "2021-01-30".

Данный запрос позволяет получить семантическую информацию по проблемам, которые были выявлены в коммуникациях. В ответе будут присутствовать следующие параметры:

· Название топ-5 групп выявленных в коммуникациях проблем (ранжирование проведено в зависимости количества выявленных проблем в каждой группе)

· Количество проблем, выявленных в каждой их топ-5 групп.

ТОП N групп и детализация по самой большой группе проблем

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems

Path Parameters

Name	Type	Description
sample	string	Тип семплирования данные для отображения на графике. Может принимать значение: hours, days, weeks.
range.to	string	Вернуть данные по указанную дату
range.from	string	Вернуть данные с указанной даты
range	object	Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные
secret-key	string	Ключ доступа к проекту
api-key	string	Ключ авторизации клиента

200

Данный запрос является промежуточным между запросом _brief (о выявленных проблемах) и детализированным запросом по конкретной группе. Ответ будет содержать ТОП-N групп и детализированную информацию о самой большой группе. При этом вы можете установить настройки N в зависимости от потребности своих бизнес-процессов.

Детализация информации по указанной группе проблем

POST https://api.deeray.com/v1/carrot/analytics/problems_section

Path Parameters

Name	Type	Description
section	string	Идентификатор группы, по которой необходимо вернуть данные.
sample	string	Тип семплирования данных для отображения на графике. Может принимать значение: hours, days, weeks.
range.to	string	Вернуть данные по указанную дату
range.from	string	Вернуть данные с указанной даты
range	object	Диапазон дат, за которые необходимо вернуть данные.
secret-key	string	Ключ доступа к проекту
api-key	string	Ключ авторизации клиента

200

Данный запрос предоставляет расширенную информацию по выявленным проблемам в указанной группе. В ответе будут присутствовать следующие параметры:

· наиболее массовые проблемы с указанием их частотности,

· данные по динамике количества упоминаний об инцидентах в рамках указанной проблемы с разбивкой по датам, неделям или времени,

· пики и средние показатели количества обращений в целом, и негативных комментариев в частности.

Если вы хотите воспользоваться возможностью расширения количества возвращаемых параметров по разделу «Анализ проблем» - напишите нам [e-mail] и мы сделаем все возможное, чтобы вы получили необходимые вам данные.